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取经于“两会” 后大街年轻社工苏艳成长快


镇海期货配资 网讯(记者曹阳 通讯员沈颖)“遇到矛盾一不能怕、二不能拖,盯住问题‘磕\\’到底;要非常熟悉自己片区居民的情况,遇到问题才能对症下药,快准好……”在后大街社区年轻社工苏艳的工作本上,满满地记录着她工作的心得体会。按照苏艳的话来说,这都是她从“两会”汲取的养分,是她成为一名合格社工的成功宝典。

苏艳口中的“两会”是后大街社区为培养锻炼年轻社工所创立的新举措。从去年起,该社区在原先每天一次晨会的基础上,增加每月一案例的交流会,让新进社工以书面形式上交一例本月独立处理的居民问题,然后再由社区相关负责人和有资历的老社工评析。“对于解决好的问题,指出处理方式上的优缺点;对没有解决好的问题各抒己见进行剖析,讨论解决办法,以此帮助年轻社工快速成长,成功转型为一名能够独当一面的合格社工。”

初进社区时,苏艳在一次车棚渗水的邻里纠纷上遭遇滑铁卢。“当事人完全置身事外不理会,受影响的住户则一次次地找到我要求解决,弄得我焦头烂额,完全不知如何是好。”

社区对新进社工开设案例交流会后,苏艳把这个问题提了出来。“有经验的前辈告诉我,首先,发现问题要及时解决,不能因为事主不上心就不了了之;其次,问题的根本原因还在于我对包片居民的情况不够了解,事主本身是从事水管维修工作的,出现漏水问题,让他自己到现场去查看比在电话里说情况要直观得多,沟通起来会更顺畅。”经过老社工指点,苏艳只用了两三天时间就把这件事处理妥当。此后,她更加明白“社区工作学问多”。

后大街社区书记葛菊英告诉记者,由于该社区年轻社工约占社区全体社工的60%,且多为刚毕业的大学生或从未接触过社区工作的年轻人,如何帮他们快速成长,尽快适应社区工作,服务好老百姓已成为社区重点关注的问题。“一方面,我们为新社工配好老师,做好社区工作帮、传、带;另一方面制订每天一次的‘走访问题汇报、时事热点知晓、社区实务掌握\\’的晨会学习制度、‘每月一案例\\’的交流制度;同时引入竞赛、评比、奖惩等机制,考核每名社工在居民区的包片熟悉情况、问题解决率等,让他们在比、学、赶、超中成为一名合格的社会工作者。”



编辑:孙潘燕
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